《棉花心声》中的人物设定很饱满，每一位人物都有自己出现的价值，推动了情节的发展，同时引出了梦梦王铭泽的故事，看点十足，《棉花心声》故事梗概：可不知他是从哪里听说精神病都是疯子，都会打人，怎么也不愿意跟我这个奶奶亲近。我一靠近他就尖叫，有时还会应激……。
第三章
我赶紧去把小宝抱起来，幸好他的身上只是沾了点灰尘。
我轻轻拍掉，训斥孙子。
「王铭泽，谁让你进姑姑房间的，还有你给我向小宝道歉！」
结果孙子只是冲我做了个鬼脸。
「疯子妈妈和疯子女儿，把玩具当小孩，真搞笑！」
说完他拍拍**跑进了客厅。
我追了出去，揪住王铭泽的后领，这是我第一次想揍他。
「啊啊啊啊啊啊！老疯子打人了！爸爸妈妈救命！」
儿子儿媳从厨房冲出来，看到我一手小宝，一手王铭泽，赶紧把王铭泽从我手里抢过去。
「妈，你干嘛呢？」
「我不小心把姑姑的娃娃弄脏了，奶奶要打我！」
王铭泽躲在儿子身后颠倒黑白，我气得头脑发晕。
「这是我外孙，你把弟弟扔在地上，就要道歉！」
有了爸妈撑腰的王铭泽态度更是恶劣，嘴里阴阳怪气地复述了一遍我的话。
儿子儿媳看向我的神态也变得奇怪。
儿媳把王铭泽拉走了，儿子叉着腰，垂着头，好像有巨大的压力笼罩在他头顶。
「妈，你能不能别闹了，今年光景不好，我被降薪了，兰秀被裁员了，明年铭泽要上初中了，你知道他的成绩，不多挣钱给他上补习班，肯定考不上好初中的。」
「我们没那么多精力放在你身上了！」
他生气，我也生气了！
「那你们走，回你们家去！我自己过也过得好，我有退休金！」
儿子被我一番话气得说不出话来，好半晌才说出一句。
「好，我现在就带兰秀他们回去，今年过年，你跟那个不着家的王欣梦过吧！」
说着，他转身要走，又突然回头，抬手打飞了我手里的小宝。
「母女两个疯子！」
我赶紧踉跄着跑去捡小宝，回头想骂儿子，可他已经走了。
我轻轻拍掉小宝身上的灰。
「外婆别伤心，小宝是棉花，小宝不疼的。」
我这才发现我已经湿了眼眶。
我拉了拉小宝的手。
「小宝是好宝宝，他们都是坏蛋！」
晃动胳膊的时候，我发现小宝手上的金色手钏，久远的记忆袭来。
这个金手钏本来在女儿小时候也要给她买一对的，但那时候儿子突然高热进了医院，那时候家里刚买房，本就没剩什么钱，儿子生病花销出去后，家里更是勒紧裤腰带过日子，当时就没给她买，之后就忘了。
想到这，我抱起小宝，揣上有养老金的银行卡，出门去了。